Круизный лайнер MSC Opera. Большое разочарование.

Круиз выбирали не по компании, а по подходящим датам и направлениям. Ноябрь, Средиземное море (Италия — Греция — Кипр — Израиль). Попали на MSC Opera.

Корабль небольшой: 13 палуб, 2070 пассажиров + 700 членов экипажа. Лайнер спущен на воду в 2004 году, но в 2014-2015 годах претерпел колоссальные изменения: его удлинили на 24 метра (получилась просторная открытая 11-ая палуба, добавлены каюты и еще один ресторан).

Бронь мы оформили где-то за 5 месяцев до круиза. Еще с момента бронирования всё пошло наперекосяк. Все требования вообще не были приняты во внимание, и в итоге мы получили условия полностью противоречащие нашему запросу. Попытки что-то исправить ни к чему не привели. Каждую неделю приходил стандартный ответ от MSC: «Да, всё уладим, время еще есть.» Затем за 5 дней до поездки нас просто поставили в известность, мол, едете как есть, ничего менять не будем.

В поисках истины мы пообщались с несколькими профессионалами в круизной сфере и оказалось, что MSC они не особо-то и жалуют. Вот одно из сообщений от круизного консультанта из США: «Если Вы посидите в моем офисе, 80% решаемых проблем связаны с MSC. Продают они очень дёшево, привлекая малобюджетных клиентов, которые не имеют средств для трат на борту — основной источник прибыли в круизной индустрии. Компания экономит на всем: качество продуктов, подбор персонала. Зарплаты в MSC одни из самых низких в индустрии. Большая текучка. Отсюда и проблемы.»

На борту ужасная организация высадки экскурсионных групп на берег. Вместо того, чтобы выводить группы по очереди, экскурсантов собирают в одно и то же время, а затем все гурьбой ломятся к выходу. Пассажиры толпятся в длинных узких коридорах, давя друг друга. У некоторых сдают нервы и они просто начинаиют драться и неистово распихивать толпу, пробираясь вперед.

Спа-центр: в дни остановок сауна и хамам отключены (тотальная экономия). Даже если вы не пошли гулять на берег, сидеть вам и ждать пока корабль отправится из порта и после отправления надо еще часа полтора потерпеть, пока бани нагреются до нужной температуры. В комнате для отдыха, где можно полежать на шезлонге, выпить чашечку чая и полюбоваться красивым видом на море, чая никогда нет, постоянно холодная вода в термосах и гора грязных чашек. Никто из работников не заходит проверить что нужно, и поменять посуду, воду, полотенца. Кстати, чистые полотенца на вес золота, а банных халатов просто нет. Халаты выдают только немногочисленным членам клуба MSC, остальные  же обходятся так. А вот на ресепшен в спа-центр постоянно толпится не менее 5 работников, не знающих чем себя занять. Сколько замечаний не делали по поводу безобразного сервиса, всё бесполезно.

Вечерние представления очень короткие (не более 35 минут) и на троечку с большой натяжкой. Сборная труппа откровенно слабая и непрофессиональная. Было несколько номеров, где выступали профессионалы, но их было крайне мало. В последний вечер круиза выступления не было, отправили пассажиров собирать чемоданы, а в предпоследний решили не заморачиваться и устроили попури из уже показанных доселе номеров.

Питание в буфете очень однообразное и качество продуктов оставляет желать лучшего. Фрукты просто отвратительные, вымочены в воде настолько, что определить фрукт по вкусу невозможно. Алкогольные напитки (вино) очень низкого качества. Если хотите разнообразное питание, лучше ужинать в ресторане, но будьте готовы, что обслуживание там медленное.

Еще один момент, который меня просто поверг в шок. На 5-ой палубе прямо при входе в театр есть неплохой бар «Sottovento Pub». Это одно из самых тихих мест на корабле, можно удобно устроиться в кресле и, потягивая какой-нибудь коктейль, почитать книгу или просто поддержать приятную беседу. Так думалось мне в самом начале круиза. Но оказалось, что это бар исключительно для курящей публики. Напомню, что это 5-ая закрытая палуба (особо сильной вентиляции там не замечено): с одной стороны вход в театр, с другой ресепшен. Я не первый раз в круизах, но чтобы кто-то на корабле курил в закрытом помещении (а здесь реально смалят одну за одной, что дым коромыслом), такое вижу впервые. Отправляясь вечером в театр, нужно сделать глубокий вдох где-то в районе ресепшен, а выдыхать уже в театре. И также при выходе, так как в баре постоянно стоит густой табачный туман, хоть топор вешай.

Что понравилось:

— Небольшой корабль, людей относительно немного.

— Хорошее круизное направление (посещенные страны и города).

— Просторная каюта в отличном состоянии (каюта здесь понравилась даже больше, чем, к примеру, на большом Norwegian Joy, на котором мы путешествовали через пару месяцев после MSC Opera).

— Неплохая пицца в пиццерии на 11-ой палубе.

— «Byblos Discoteca» на 12-ой палубе в кормовой части корабля. Вечером — это дискотека, днем — лундж с панорамным видом (окна помыть не мешало бы). Очень приятное место времяпровождения. Хотя, днем лундж открыт не всегда, так как его иногда бронируют под праздничные мероприятия, или закрытые приемы для членов клуба MSC.

— При правильной организации и содержании в надлежащем порядке (своевременная замена полотенец, посуды, и наличие горячей воды для чая) СПА-комплекс был бы очень даже неплох: есть 2 сауны и 2 хамама + 2 комнаты отдыха с шезлонгами и великолепным видом на море.

— Отличная организация высадки на берег в последнем порту. Могут же организовать хорошо, когда хотят. Сразу видно, что высадку курировал капитан, а не экскурсионное бюро. Ни минуты задержки, никаких толп, всё прошло без сучка, без задоринки. Пожелание: пусть капитан научит корабельное экскурсионное бюро также идеально выводить группы с корабля на экскурсии.

MSC – большая компания, у которой порядка двух десятков круизных лайнеров. Не возьмусь судить обо всех, но конкретно MSC OPERA, по большей части, разочаровал.